今起，三家支付公司POS產(chǎn)品正式提升手續(xù)費，收割韭菜？

作者：銀聯(lián)POS機發(fā)布日期：2022-08-31 13:40:01　瀏覽次數(shù)：836

支付之家?代理商網(wǎng)（ID: 400-811-8928）今日起，閃電寶服務商結(jié)算價上調(diào)萬六，同時部分閃電寶用戶的銀行卡服務費率將隨之調(diào)整。

閃電寶是一老牌支付公司旗下的MPOS品牌。閃電寶內(nèi)部公告信息顯示，此次調(diào)價行為在維護行業(yè)有序發(fā)展的同時，旨在給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

值得注意的是，4月1日后的新增用戶按照原費率執(zhí)行。

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閃電寶真的是挑了個好日子開始提價，畢竟今天還是愚人節(jié)。

用戶一看費率漲了還以為是支付公司開的愚人節(jié)玩笑呢。同在今天宣布調(diào)升刷卡手續(xù)費的還有中匯掌富通和錢寶MPOS。

關(guān)于支付機構(gòu)是不是趁著愚人節(jié)割韭菜這個話題我們暫且不論，畢竟作為韭菜總難免被割的命運。

我關(guān)注的是“4月1日后的新增用戶按照原費率執(zhí)行”。

閃電寶這一條款無異于將新老用戶區(qū)別對待，且對新用戶“倍感呵護”。這明顯和公告中的“感謝您一直以來對閃電寶業(yè)務的支持與信賴”不符啊！難道是閃電寶感謝的方式太特別？

閃電寶將新老用戶區(qū)別對待的行為，讓我想起了國內(nèi)三大運營商經(jīng)常被網(wǎng)友冠以“老用戶與狗不得辦理”的帽子。

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根據(jù)工信局發(fā)布的2018年第二季度電信服務有關(guān)情況通報，彼時中國的手機4G用戶數(shù)已經(jīng)達到了11.1億戶。在移動通訊領(lǐng)域中國人均手機卡擁有量已經(jīng)達到了1人1張，那么也就意味著用戶市場已經(jīng)幾乎被瓜分殆盡了，隨著人口紅利的消退，如何能夠從競爭對手的手上挖到新用戶越來越成為了大多數(shù)運營商關(guān)心的焦點。

電信運營商之所以敢拿出專屬的新套餐討好新用戶，一方面是為了尋求新增，另一方面認為一個人更換手機號的成本太高，適當?shù)奶醿r不會讓老用戶離開。

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反觀線下收單市場，似乎部分支付機構(gòu)的調(diào)價行為也不外乎如此。

閃電寶之所以對老用戶調(diào)升刷卡手續(xù)費，或許它篤定老用戶的換機成本足夠高，自己已經(jīng)建立起來阻止老用戶離開的壁壘。換種角度講，如果閃電寶刷卡手續(xù)費有提升，但是用戶覺得其到賬及時、刷卡穩(wěn)定、售后服務好等使用體驗上得到認可，這算是一種壁壘。另一種角度，央行針對銀行卡賬戶進行了分級管理，很多POS的結(jié)算卡使用的都是一類戶，重新入網(wǎng)就面臨著可能需要變更結(jié)算卡等資料的麻煩，還可能帶來機具購買成本或機具押金，這也算一種壁壘。

而閃電寶對新用戶執(zhí)行的依然是原費率，出發(fā)點或許是為了更好的拓展新增用戶，在與競品的抗爭中保持一定的差異化優(yōu)勢。另一方面，還有可能是給無法接受高費率但是又不愿意換其他品牌的老用戶留下一扇窗戶，以免于被競品搶食。

如果你還問我這是不是在“割韭菜”，我會說或許是的。

其實無論是閃電寶還是其他支付公司，在不同時期必然會有不同的市場策略。而作為支付公司而言，如何處理自身、渠道和用戶的關(guān)系或許是一個永恒的話題。

在市場處于藍海時期，支付機構(gòu)為了快速搶食市場份額，策略應該是“討好”渠道代理商群體。但是也需要適當照顧用戶，避免出現(xiàn)強勢渠道和弱勢產(chǎn)品的組合出現(xiàn)。

在市場處于非藍海時期，支付機構(gòu)面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道分散化的壓力，潛在用戶數(shù)已經(jīng)遠小于藍海時期。那么，如何“討好”用戶群體提高產(chǎn)品競爭力就成第一要務。

化繁為簡，這是一個對于支付機構(gòu)而言，是“討好用戶”還是“討好代理”的問題。

然而，大多數(shù)支付公司選擇的卻是“討好自己”。

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來源丨支付之家網(wǎng)（400-811-8928）
撰文丨代理商網(wǎng)（ID: 400-811-8928）

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